違反業者にご注意下さい

空港ロビー前で車を預かってもらえないですか？そんな業者もあるようですが・・・

空港ロビー前でのお車のお預かり営業及び現金の授受は行っておりません。

適正営業と安心をお約束

関空ロビー前でのお車のお預かり（デリバリー）は国土交通省及び空港警察の通達で全面禁止となり、違反営業行為として取り締まりの対象となっております。
当社は関空公認パーキングとして、航空会社(ANA系、JAL系）はじめ、大手旅行会社から推薦信頼いただく企業として、違反営業やお客様の信頼を裏切るような営業は一切致しません。

1.予約・駐車場サービスに関する質問

事前予約は必要ですか？電話予約ではダメですか？

予約なしでも空車の場合（ピーク時は満車にまることが多い）はお預かりしております。ただし、料金は定価料金となりますので事前予約をおすすめ致します。電話での予約も同様です。
特別料金でのご予約はインターネット予約フォームかＦＡＸに限ります。

予約は何日前までにすれば良いですか？

予約は､空車であれば当日でもインターネット予約、電話予約と受付可能です。料金はインターネットがお得です。

一度に何台まで予約はできますか？

5台です。予約画面の通信欄に2台目以後の車種、色、ナンバーを記入して下さい。

予約はどうすれば良いですか？

特別料金でのご予約はインターネット予約フォームかＦＡＸに限ります。電話での予約や当日の飛び込みは定価になります。直前は満車の場合も多く早めのご予約をお勧めします。

予約確認メールが届かないのですが？

予約画面でお客様の入力されたメールアドレスに自動的に完了メールが送信されます。 届かない原因はメールアドレスの入力ミスがほとんどですが、『予約完了画面』が表示されたお客様は 予約受付完了しておりますのでご安心下さい。ご不安な場合は電話でご確認ください。

予約確認はどうすればいいのですか？

お電話下さい。
予約頂いたお客様名で車のナンバープレート下4ケタ（例：1234）または 携帯電話番号下4ケタ（例：1234）をお知らせ下さい。

駐車場受付にはフライト時間より何分前に行けば良いですか？受付時間は？

空港内で受付（余裕みて10分程度はみておいて下さい）なので、５分くらいでターミナルに移動できますが、荷物などあるでしょうから、自己責任にて予め時間に余裕をもってお越し下さい。当社では、時間に関するトラブルは一切責任を負いません。

車はどこまで移動しますか？どこで保管しますか？

  商号：関西空港駐車場ＪＰパーキング
  住所：598-0047　大阪府泉佐野市りんくう往来南5-41

営業時間は？

06：15から22時までの時間対応しております。特別便の場合は事前に通信欄に記載下さい。
事務所営業　06：15〜21：00

　　　　　　Q:　　06：00には預けたいですが大丈夫でしょうか？
　　　　　　A：　 事前にご相談下さい。

　　　　　　Q:　22：00以後に受け渡しをしたいですが大丈夫でしょうか？
　　　　　　A：　 可能です。（別途2500円必要です）

駐車料金はいくらですか？

予約カレンダーからご出発日の空きをクリックして詳細を確認してください。
日別に格安料金を設定しています。（ご出発日によって料金は異なります）

ホームページの料金以外に何か費用がかかりますか？

記載の料金（駐車料金、オプション）以外一切かかりません。

サービスカード（割引券）をもっていますがクーポン券、特別料金等と併用できますか？

クーポン券利用と併用できません。特別料金等の併用はできません。オプション利用の割引はできません。

サービスカード（割引券）はどうしたら、もらえますか？

インターネット特別料金価格または通常駐車料金を現金にてお支払いされたお客様にお渡ししております。

旅行代理店のクーポン券を購入しまたが予約方法は？

インターネット予約、電話予約またはFAX予約をお願い致します。
インターネット予約の場合は、予約画面の通信欄に　『○○○○クーポン利用します』と記入して下さい。
電話予約の場合も、 『○○○○クーポン利用します』と伝えて下さい。
FAX予約の場合は、 『○○○○クーポン利用　する：しない』と記入する項目がありますので丸印をして下さい。

2.予約の確認・変更・キャンセルに関するご質問

キャンセル料（予約取消料）は発生しますか？

ご出発までに、ご連絡いただければキャンセル料は発生しません。必ず電話またはメールでキャンセルのご連絡をお願いします。ご連絡なきキャンセルは、一律2000円のキャンセル料をご請求することがございます。

到着日が変更なった場合どうすればいいですか？

必ず事前にご連絡お願いします。
延泊の場合は1日あたり1000円の駐車料金が必要となります。
早く帰ってきた場合は、出発日料金表より差額の50％をお戻しいたします。
（旅行会社発行のクーポン券等をご利用いただいたお客様は払い戻しできません。）

到着日、天候の都合・故障のため航空便が欠航になった場合の料金はどうなりますか？

1日あたり1000円の駐車料金が必要となります。

到着日、天候都合で関空に着陸できず他の空港に着陸した場合は出庫はできますか？

営業時間内であれば可能です。関空最終到着便までは営業しておりますが、時間外の場合は翌日以後の出庫になります。ただし、関空での引き渡しが基本になります。伊丹空港までの回送サービスもオプション料金（税込￥10000）で可能です。

出発日、車両を預けてから欠航が決まった場合は料金どうなりますか？

車両をお預りした時刻より1時間以内の場合は手数料￥１，０００を差し引いて代金を返金致します。1時間以上経過した場合は日帰り料金となります。

予定より早く帰ってきた場合、料金は戻りますか？

出発日料金表より差額料金の50％をお戻し致します。
（旅行会社発行のクーポン券等をご利用いただいたお客様は払い戻しできません。）

予定より延泊する場合、追加料金の計算は？

出発日の料金表より差額料金を計算し精算します。

3.駐車場設備に関するご質問

車高の高さ制限はありますか？

高さ制限はございません。ただし、車高が地上10ｃｍ未満のお車はご利用できません。

車を移動することはありますか？

移動がございますので予めご了承下さい。
ただし、当社の場合はどこよりも移動が短距離です。

• 関空受付スペースから自社駐車場まで（関空に最も近い場所です）
• 自社駐車場内での移動
• 第2駐車場への移動（本体からスグの距離）

スムーズな出庫手配のために、到着予定に合わせて駐車位置を移動します。
移動は丁寧かつ迅速に行い、不必要な移動や走行をすることは一切ありません。

万一の際の保険は付いていますか？

損害保険会社と契約しており 受託自動車保険、駐車保管保険が付いています。免責重要事項をご確認下さい。

車のキーは預けるのですか？

上記のような移動を伴うサービスの為、責任をもってお預りします。ただし、自宅鍵、大切な鍵、その他キーホルダー等貴重品は事前に取外して下さい。細心の扱いを行っておりますが、万が一の場合補償対象にはなりません。

セキュリティや管理体制は？

警備会社との契約や独自の監視システムを導入。
有人による管理も実施。特にお車の状態チェックは受付時と返却時の2回2人以上で行うなど管理マニュアル化しております。

4.オプションに関するご質問

代金はいつ支払うのですか？

出発時受付の際に現金にて前払いとなります。カード払いは不可。

オプションを利用にサービスカード（割引券）は使えますか？

利用できません。
オプション利用の支払い方法は、現金払いのみです。

関西空港出発で伊丹空港着ですが車を伊丹空港まで移動は可能ですか？

予約画面で回送サービスを選択お申し込み下さい。 回送サービスは別途料金が必要です。オプションのページをご確認下さい。

5.相互快適な時間の為に

トラブル防止のお願い（損傷確認）

必ず預ける前に、車両の損傷確認を事前にチェックして下さい。今まで気付かなかったキズがあるかもしれません。

当社ではそのようなトラブルは相互、気分の悪い思いをするだけですので必ず相互立会いの損傷確認のご協力をお願いしております。

相互確認をする時間等無いお客様は車両損傷確認書類にサインを頂いております。
お預り後、担当者が車両損傷チェックを行いますが相互立会いではありませんのでノークレームとなります。

■管理と記録の徹底

• 保管車輌の２回の損傷チェック
• お預かり時にお車損傷箇所のチェック記録＋帰着直前に２回目の損傷チェック
• 移動は場内移動程度（駐車場は受付時の場所、第二駐車場までの移動約100ｍ）
• 移動担当、鍵の特徴等の記録
• 移動は２人セットで行い、スタッフには研修を行う
• 場内での管理者設置と事故申告の徹底とスタッフへのぺナルティ制度

6.ＷＥＢ機能に関する質問

何度も同じ入力するのが面倒ですが？

Internet Explorer 5 以降ではオートコンプリート機能が拡張され、検索キーワードや、ユーザー名などの情報も記憶して、以前入力された候補を表示できます。
この機能は便利ですがセキュリティやプライバシー上の問題にもなるため、次の作業で制御することができます。

IE を起動します。
[ツール]−[インターネットオプション] をクリックします。
[コンテンツ] タブをクリックし、個人情報の「オートコンプリート」をクリックします。
使いたいオートコンプリートの使用目的だけをチェックします。
□ Web アドレス
□ フォーム
□ フォームのユーザー名およびパスワード
「フォームのクリア」「パスワードのクリア」ボタンをクリックすると、これまでに記録したものをクリアできます。
「OK」 をクリックします。

フォームに入力した個々の単語は、次の手順で削除することができます。
IE を起動し、目的のページの目的の入力エリアをダブルクリックします。
これまでに入力したキーワードのリストが表示されるので、マウスや矢印キーで選択し、Del キーで削除します。